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吉林证监局成功举办纠纷调解与投诉处理培训班

  为贯彻最高院与证监会《关于全面推进证券期货纠纷多元化解机制建设的意见》精神,落实证监会2019年投▲●…△资者保护重点工作安排,8月•□▼◁▼16日,吉林证监局联合吉林省证券业协会、中国证券业协会在长春举办吉林辖区纠纷调解与投诉处理培训班。共有225家辖区上市公司、证券期货经营机构的366名相关负责同志参加培训。吉林证监局党委书记、局长万玲玲出席培训▼▼▽●▽●班并致辞。

  万玲玲局长在致辞中指出,举办此次纠纷调解与投诉处理培训班,旨在提升吉★-●=•▽林辖区市场主体纠纷调解及投诉处理能力,搭建调解联络员业务交流平台,切实维护辖区市场秩序和充分保护投资者合法权益。她强调,深入推进吉林辖区证券期货纠纷多元化解机制建设,要充分发挥监管机构、行业协会和市场经营主体◁☆●•○△的合力作用,各市场经营机构要坚持合☆△◆▲■规经营,适当管•●理,从源头预防证券期货▪…□▷▷•纠纷;要落实主★▽…◇体责▼▲任,立足本职、创新形式、拓宽渠道,完善纠纷调解和●投诉处理机制,提高矛盾纠纷处理水平,切实维护投资者合法权益;要加强学习勇于实践,用足用好新型调解机制,快速有效化解证券期货纠纷。

  此次培训,邀请到来自中国证券业协会证券纠纷调解中心、中证中小投资者服务中心、上海市高级人民法院和兴业证券等单位的专家,从不同岗位视角出发,围绕证券期货◇•■★▼市场常见纠纷解析与防范、纠纷调解◆▼和投诉接待中的心理学、客户投诉处理技巧等内容进行专题讲解,以丰富的经验、详实的数据、生动的案例,与学▲★-●员进行了充分地分享和互动。本次培训内容贴合实际、形式生动多样、节奏紧◇…=▲凑,体现了较高的质量和水准,得到与会人员的高度肯定。

  下一步,吉林证监局将进一步加强与系统内相关部门的交流合作,持续▪▲□◁组织引导市场各方力量,会用、善用、巧用纠纷调解机制和纠纷处理技巧,构建多方联动、优势互补、共利共赢的多元纠纷化解平台,提升辖区证券期货纠纷处理质效,切实保护中▲=○▼小投资者合法权益。

  声明:证券时报力求信息真实、准确,文章提及内容仅供参•☆■▲考,不构成实质性投资建议,据此操作风险自担。

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